Conditions générales
Ci-dessous, vous trouverez nos Conditions Générales. Elles s'appliquent toujours lorsque vous utilisez ou passez une commande sur notre site Web et contiennent des informations importantes pour vous en tant qu'acheteur. Par conséquent, veuillez lire attentivement les Conditions Générales. Nous vous recommandons également de sauvegarder ou d'imprimer ces termes et conditions afin que vous puissiez les relire ultérieurement.
Définitions
1 Birdland International BV, également commerçant sous le nom de Lowland Outdoor : établie à Maarsbergen et enregistrée à la Chambre de Commerce sous le numéro d'immatriculation 1096079, commerçant sous le nom de Birdland International BV.
2 Site Web : le site Web de Birdland International BV, également commerçant sous le nom de Lowland Outdoor, accessible via www.lowlandoutdoor.nl et tous les sous-domaines associés.
3 Client : la personne physique n'agissant pas dans le cadre de ses activités professionnelles ou commerciales qui conclut un accord avec Birdland International BV et/ou s'est inscrite sur le site Web.
4 Accord : tout arrangement ou accord entre Birdland International BV et le Client, dont l'accord les Conditions Générales forment une partie intégrante.
5 Conditions Générales : les Conditions Générales en question. Applicabilité des Conditions Générales
1 Toutes les offres, accords et livraisons de Birdland International BV sont soumises aux Conditions Générales, sauf accord contraire expressément écrit.
2 Si, dans sa commande, sa confirmation ou son avis d'acceptation, le Client inclut des termes ou conditions différents des Conditions Générales, ceux-ci ne seront contraignants pour Birdland International BV que s'ils ont été expressément acceptés par écrit par Birdland International BV.
3 Dans le cas où des conditions spécifiques de produits ou de services s'appliquent en plus de ces Conditions Générales, ces termes et conditions s'appliqueront également, mais en cas de conflit, le Client peut toujours se fier à la disposition applicable la plus favorable. Prix et Informations
1 Tous les prix indiqués sur le Site Web et dans d'autres supports provenant de Birdland International BV incluent la TVA et autres taxes gouvernementales.
2 Si des frais d'expédition sont facturés, cela sera clairement indiqué en temps utile avant la conclusion de l'Accord. De plus, ces coûts seront indiqués séparément dans le processus de commande.
3 Le contenu du Site Web a été compilé avec le plus grand soin. Cependant, Birdland International BV ne peut garantir que toutes les informations sur le Site Web sont correctes et complètes en tout temps. Tous les prix et autres informations sur le Site Web et dans d'autres supports provenant de Birdland International BV sont donc sujets à des erreurs de programmation et de frappe évidentes.
4 Birdland International BV ne peut être tenu responsable des déviations (de couleur) dues à la qualité de l'écran.
Réalisation de l'accord
1 L'accord est conclu au moment où le Client accepte l'offre de Birdland International BV et respecte les termes et conditions fixés par Birdland International BV.
2 Si le Client a accepté l'offre électroniquement, Birdland International BV confirmera réception de l'acceptation de l'offre électroniquement sans délai.
3 S'il apparaît que des informations incorrectes ont été fournies par le Client lors de l'acceptation ou de la conclusion de l'Accord, Birdland International BV a le droit de ne pas remplir son obligation jusqu'à ce que les informations correctes aient été reçues.
4 Birdland International BV peut se renseigner dans les cadres juridiques sur la capacité du Client à remplir ses obligations de paiement, ainsi que sur tous les faits et facteurs importants pour une conclusion responsable de l'Accord. Si, sur la base de cette enquête, Birdland International BV a de bonnes raisons de ne pas conclure l'Accord, elle est en droit de refuser une commande ou une demande, en donnant des raisons, ou d'attacher des conditions spéciales à son exécution, telles que le paiement anticipé.
5 Birdland International BV a le droit de refuser les commandes des clients agissant dans l'exercice de leur profession ou de leur entreprise.
Inscription
1 Pour tirer un usage optimal du Site Web, le Client peut s'inscrire via le formulaire d'inscription / option d'inscription au compte sur le Site Web.
2 Pendant le processus d'inscription, le Client choisit un nom d'utilisateur et un mot de passe avec lesquels il peut se connecter au Site Web après l'inscription. Le Client est responsable du choix d'un mot de passe suffisamment fiable.
3 Le Client doit garder ses informations de connexion, son nom d'utilisateur et son mot de passe strictement confidentiels. Birdland International BV n'est pas responsable de l'utilisation abusive des informations de connexion et peut toujours supposer qu'un Client qui se connecte au Site Web est effectivement ce Client. Tout ce qui se passe via le compte du Client relève de la responsabilité et du risque du Client.
4 Si le Client sait ou soupçonne que ses informations de connexion sont tombées entre les mains de personnes non autorisées, il doit changer son mot de passe dès que possible et/ou en informer Birdland International BV, afin que Birdland International BV puisse prendre les mesures appropriées.
Exécution de l'accord
1 Une fois la commande reçue par Birdland International BV, Birdland International BV enverra les produits dès que possible, en tenant compte de ce qui est indiqué au paragraphe 3 de cet article.
2 Birdland International BV est autorisée à engager des tiers pour exécuter les obligations découlant de l'Accord.
3 Le Site Web indiquera clairement, en temps utile avant la conclusion de l'Accord, la manière dont la livraison se fera et le délai dans lequel les produits seront livrés. Si aucun délai de livraison n'est convenu ou indiqué, les produits seront en tout cas livrés dans un délai de 30 jours.
4 Si Birdland International BV est incapable de livrer les produits dans le délai convenu, elle en informera le Client. Le Client peut dans ce cas accepter une nouvelle date de livraison ou il aura la possibilité de résilier l'Accord sans frais.
5 Birdland International BV recommande au Client d'inspecter les produits livrés et de signaler tout défaut trouvé dans les 14 jours, de préférence par écrit ou par email. Voir également l'article sur la garantie et la conformité.
6 Dès que les produits à livrer ont été livrés à l'adresse de livraison spécifiée, le risque, en ce qui concerne ces produits, est transféré au Client. Si cela est expressément convenu autrement, le risque passe au Client à un stade antérieur. Si le Client décide de récupérer les produits, le risque passera lors du transfert des produits.
7 Birdland International BV est autorisée à livrer un produit similaire de qualité similaire au produit commandé, si le produit commandé n'est plus disponible. Le client aura alors le droit de résilier l'accord et de retourner le produit gratuitement.
8 Des frais d'expédition seront facturés pour les offres de sortie.
Droit de rétractation
1 Le client a le droit de résilier le contrat à distance conclu avec Birdland International BV dans les 14 jours calendaires suivant la réception du produit, sans donner de raisons. Le délai commence le jour suivant la réception du produit par le Client, ou par un tiers désigné par lui, qui n'est pas le transporteur, ou :
si le Client a commandé plusieurs produits dans la même commande : le jour où le Client, ou un tiers désigné par lui, a reçu le dernier produit. si la livraison d'un produit se compose de plusieurs expéditions ou parties : le jour où le Client, ou un tiers désigné par lui, a reçu la dernière expédition ou partie ; en cas d'accords pour la livraison régulière de produits pendant une certaine période : le jour où le Client, ou un tiers désigné par lui, a reçu le premier produit.
2 Tous les frais payés par le Client pour l'expédition et le paiement du produit au Client seront remboursés au Client lors du retour de la commande complète.
3 Pendant la période de rétractation mentionnée au paragraphe 1, le Client doit manipuler le produit et son emballage avec soin. Le Client ne doit ouvrir l'emballage et utiliser le produit que dans la mesure nécessaire pour inspecter la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits. Le point de départ ici est que cette inspection ne peut pas aller plus loin que ce que le Client serait capable de faire dans un magasin physique.
4 Le Client est uniquement responsable de la dépréciation du produit résultant d'un mode de manipulation du produit qui dépasse ce qui est autorisé dans le paragraphe précédent.
5 Le Client peut résilier le contrat conformément au paragraphe 1 du terme énoncé dans cet article en envoyant le formulaire de rétractation type (numériquement) à Birdland International BV, ou en faisant savoir à Birdland International BV de manière non équivoque qu'il abandonne l'achat. En cas de notification numérique, Birdland International BV confirmera la réception de cette notification. Après la résiliation, le Client dispose toujours de 14 jours pour retourner le produit. Il est également possible de retourner le produit directement pendant la période de rétractation mentionnée au paragraphe 1 de cet article, à condition que le formulaire de rétractation type ou toute autre déclaration de rétractation non équivoque soit joint.
Les produits peuvent être retournés à :
Birdland International BV Ambachtsweg 14, 3953BZ Maarsbergen
6 Les montants déjà payés par le Client (d'avance) seront remboursés au Client dès que possible, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la résiliation du contrat de la même manière que le Client a payé la commande. Si le Client a choisi un mode de livraison plus cher que la livraison standard la moins chère, Birdland International BV n'est pas tenue de rembourser les frais supplémentaires pour le mode de livraison plus cher.
À moins que Birdland International BV n'offre de collecter le produit elle-même, Birdland International BV peut attendre avec le remboursement jusqu'à ce que Birdland International BV ait reçu le produit ou jusqu'à ce que le Client prouve qu'il a retourné le produit, selon la première éventualité.
7 Des informations sur la possibilité ou non d'exercer le droit de rétractation et toute procédure souhaitée seront clairement indiquées sur le Site Web en temps utile avant la conclusion de l'Accord.
Paiement
1 Le Client doit effectuer les paiements à Birdland International BV conformément aux méthodes de paiement spécifiées dans la procédure de commande et éventuellement sur le Site Web. Birdland International BV est libre de choisir les méthodes de paiement offertes et celles-ci peuvent également changer de temps en temps. En cas de paiement après livraison, le Client disposera d'un délai de paiement de 14 jours à compter du jour suivant la livraison.
Garantie et conformité
1 Birdland International BV garantit que les produits sont conformes à l'Accord, aux spécifications indiquées dans l'offre, aux exigences raisonnables de solidité et/ou d'utilisation et aux dispositions légales et/ou réglementaires en vigueur à la date de conclusion de l'accord.
2 Une garantie fournie par Birdland International BV, le fabricant ou l'importateur ne porte pas atteinte aux droits et réclamations légaux dont le Client dispose déjà et peut invoquer en vertu de l'Accord.
3 Si le produit livré ne respecte pas l'Accord, le Client doit en informer Birdland International BV dans un délai raisonnable après avoir découvert le défaut.
4 Si Birdland International BV estime que la réclamation est justifiée, les produits concernés seront réparés, remplacés ou remboursés après consultation avec le Client. La compensation maximale est égale au prix payé par le Client pour le produit. Cet article n'empêche pas une demande de toute autre compensation.
Procédure de réclamation
1 Si le Client a une réclamation concernant un produit (conformément à l'article sur la garantie et la conformité) et/ou sur d'autres aspects du service fourni par Birdland International BV, le Client peut déposer une réclamation auprès de Birdland International BV par téléphone, e-mail ou courrier. Voir les coordonnées en bas des Conditions Générales.
2 Birdland International BV répondra à la réclamation du Client dès que possible, mais en tout cas dans un délai de 2 jours à compter de la réception de la réclamation. S'il n'est pas encore possible de fournir une réponse substantielle ou définitive, Birdland International BV confirmera la réception de la réclamation dans les 2 jours et donnera une indication de la période dans laquelle elle prévoit de fournir une réponse substantielle ou définitive à la réclamation du Client.
Données personnelles
Birdland International BV traite les données personnelles du Client conformément à la déclaration de confidentialité publiée sur le site Web.
Dispositions finales
1 Le droit néerlandais s'applique à l'Accord.
2 Dans la mesure où les règles de droit impératif ne le prescrivent pas autrement, tous les litiges pouvant survenir en raison de l'Accord seront soumis au tribunal néerlandais compétent dans le ressort où Birdland International BV est située.
3 Si une disposition des présentes Conditions Générales est déclarée nulle et non avenue, cela n'affectera pas la validité des Conditions Générales dans leur ensemble. Les parties détermineront dans ce cas une (des) nouvelle(s) disposition(s) pour la remplacer, qui, dans la mesure du possible sur le plan légal, refléteront l'intention de la disposition originale.
4 Dans ces Conditions Générales, le terme "par écrit" inclut également la communication par e-mail et fax, à condition que l'identité de l'expéditeur et l'intégrité de l'e-mail aient été suffisamment établies.
Coordonnées
Si vous avez des questions, des réclamations ou des commentaires après avoir lu ces Conditions Générales, n'hésitez pas à nous contacter par écrit ou par e-mail.
Birdland International BV
Ambachtsweg 14 3953BZ Maarsbergen
tél. 0343 431 600
Chambre de commerce 1096079
TVA NL811029657B01